楽天モバイルは外国語で契約できる？英語窓口と多言語対応を解説

楽天モバイルを応援する楽天社員です！楽天モバイルの外国語サポートについて、周りの外国籍の方から「英語で申し込めるの？」「日本語が話せなくても契約できる？」と聞かれることがよくあります。この記事では、公式サイトの言語表示、英語窓口、店舗での多言語対応まで、公式情報をもとに整理してお伝えします。

※2026年7月時点の情報です。制度や申込画面の仕様は変更される場合があります。

楽天モバイルの外国語サポートを一覧で確認

楽天モバイルは公式サイトを複数の言語表示に切り替えられますが、電話・店舗・契約後のアプリまで同じ言語で対応できるとは限りません。まずは「どの窓口が」「どの言語まで」対応しているかを一覧で確認しましょう。

言語別・サポート手段別の早見表

この表のとおり、電話窓口は日本語が基本で、英語のみ通訳を介した窓口が案内されています。店舗の対応状況は言語・店舗によって異なるため、事前確認が前提になります。

公式サイトは8つの言語表示から選択できる

楽天モバイル公式サイトでは、日本語を含む8つの言語表示メニューから選択できます。中国語は簡体字（简体中文）と繁体字（繁體中文）を別々に選べるため、7言語・8つの表示選択肢という数え方になります。

翻訳されないページや日本語が優先される場合がある

楽天モバイル公式サイトでは、翻訳はあくまで利便性のために提供されるものであり、日本語版が正本になると案内されています。常にすべてのページが翻訳される保証はなく、一部の機能やカスタマーサービスは選択した言語では利用できない場合があります。この前提を踏まえたうえで、各窓口の対応範囲を確認していきましょう。

楽天モバイルの英語窓口と申し込み方法

外国語サポートの中でも、英語は公式サイト・申込ガイド・電話窓口・店舗資料まで用意されており、ほかの言語に比べて対応範囲が広くなっています。

英語版の公式サイトからオンラインで申し込む

公式サイトの英語版では、プラン内容や申込手順、本人確認書類の案内が英語で確認できます。オンライン申込を検討している場合は、まず英語版の申込ガイドに目を通しておくと手続きが進めやすくなります。

英語を利用する方向けの電話窓口は0800-805-0805

電話での問い合わせは、0800-805-0805にて9:00〜17:00・年中無休で受け付けています。

楽天社員として補足すると、この窓口は「英語話者のオペレーターが直接回答する」窓口ではありません。公式サイトの同じページには、利用者・担当者・電話通訳による三者通話になる場合があること、通訳料は無料であることに加えて、問い合わせへの回答自体は日本語のみと案内されています。三者通話になる場合があるため、時間に余裕を持って連絡してください。

なお、チャット窓口は9:00〜23:00（最終受付22:30）で利用できますが、こちらは日本語のみの対応です。電話・チャットの詳しい窓口一覧は、以下の記事でも整理しています。

楽天モバイルの問い合わせ電話番号とチャット窓口一覧はこちら

my 楽天モバイルは日本語と英語に切り替えられる

契約後に利用するmy 楽天モバイルアプリは、公式FAQで案内されている設定言語が日本語または英語です。中国語や韓国語など、公式サイトで表示できる言語であっても、契約後のアプリ操作は日本語・英語のいずれかになる点に注意してください。

店舗では英語の申込書類や指差しシートを利用できる

楽天モバイルショップでは、重要事項説明書や申込書類、指差し会話シートなどの英語資料が全店舗に用意されています。ただし、英語などに対応できるスタッフの配置状況は店舗によって異なるため、会話によるサポートを希望する場合は来店前に確認してください。

中国語・韓国語・ベトナム語など公式サイト対応言語

公式サイトの言語切替に用意されている言語は、申込前にプラン内容や条件を確認できる言語として整理できます。

中国語は簡体字と繁体字に対応

公式サイトの言語切替には「简体中文」と「繁體中文」がそれぞれ用意されています。中国大陸で使われる簡体字と、台湾などで使われる繁体字は別の表示として選べるため、利用者に合わせて選択してください。

韓国語・ベトナム語に対応

公式サイトでは韓国語・ベトナム語の表示も用意されており、プラン内容や申込条件を確認できます。ただし、電話窓口やmy 楽天モバイルはこれらの言語には対応していません。

インドネシア語・ポルトガル語に対応

インドネシア語・ポルトガル語も公式サイトの言語切替対象です。表示できる範囲は他の対応言語と同様、公式サイトの閲覧が中心になります。

タガログ語・ネパール語・タイ語で確認したい場合

タガログ語・ネパール語・タイ語は、2026年7月時点で公式サイトの言語切替対象としては確認できません。英語版のページを参考にするか、店舗への事前確認が実務上の代替手段になります。

タガログ語は公式サイトの言語切替対象外

タガログ語での公式ページ表示は用意されていません。英語版の公式サイトを参考にしつつ、申込内容に不安がある場合は店舗へ事前に確認してください。

ネパール語は対応可能な店舗スタッフがいる場合がある

楽天モバイルの公式プレスリリースでは、英語・中国語・ネパール語などに対応できるショップクルーを配置している例が紹介されています。すべての店舗で対応できるわけではないため、来店前の確認が必要です。

タイ語は店舗へ対応可否を事前確認する

タイ語についても公式サイトの言語切替対象としては確認できていません。

過去にタイ語やネパール語を希望する方を案内した際は、来店前に店舗へ対応可否を確認しました。対応スタッフは店舗や勤務状況によって異なるため、事前確認が必要です。

ミャンマー語など、そのほかの言語も店舗確認が必要

ミャンマー語をはじめ、公式サイトの言語切替に含まれない言語についても、対応可否は店舗ごとに異なります。申込を予定している店舗へ、事前に電話で確認してください。

外国語対応の楽天モバイルショップと電話窓口の探し方

店舗ごとの多言語対応状況は変動するため、特定の店舗名を固定で案内するより、公式の店舗検索と事前確認を組み合わせる方法が実用的です。

公式の店舗検索から近くのショップを探す

楽天モバイル公式サイトの店舗検索では、最寄りのショップと営業時間、来店予約の可否を確認できます。まずは公式の店舗検索で候補となる店舗をいくつか確認しましょう。

来店予約時に希望言語を伝える

来店予約の際に、希望する言語や通訳の要否を伝えておくと、店舗側も対応できるスタッフを手配しやすくなります。予約なしで来店する場合は、電話で事前に確認してください。

本人確認書類と支払い方法を事前に確認する

必要な本人確認書類や利用できる本人確認方法は、国籍によって異なる場合があります。在留カードや特別永住者証明書など、公式サイトの英語ガイドで案内されている書類を事前に確認しておくと手続きがスムーズです。

楽天モバイル公式：本人確認書類の英語ガイド

海外からの問い合わせ窓口は日本語対応

海外から楽天モバイルへ問い合わせる場合は、050-5434-4633（24時間・年中無休）が案内されています。対応言語は日本語のみで、国・地域ごとの通話料が発生しますが、Rakuten LinkまたはViberからは通話料無料で利用できます。海外在住時の楽天モバイル利用については、以下の記事もあわせてご覧ください。

海外在住で楽天モバイルを使う方法はこちら

ここまでご紹介したとおり、外国語サポートは窓口ごとに対応範囲が異なります。周りに楽天モバイルを検討している外国籍の方がいらっしゃれば、こうした窓口の違いも含めてご案内いただけると安心です。楽天モバイルの契約は、従業員紹介キャンペーンの案内ページから進めるとさらにお得になります。

よくある質問

日本語が話せなくても楽天モバイルを契約できますか

外国籍の方でも契約は可能ですが、在留カードなど本人確認書類の条件を満たす必要があります。また、公式サイトの一部ページやサービスは翻訳されない場合があるため、日本語版の内容もあわせて確認しておくと安心です。

楽天モバイルへ英語で電話できますか

英語を利用する方向けの窓口として、0800-805-0805が案内されています。利用者・担当者・電話通訳による三者通話になる場合があり、公式には問い合わせへの回答は日本語のみと記載されています。

中国語や韓国語で申込情報を確認できますか

公式サイトの言語切替で、プランや申込情報を確認できます。ただし、すべての申込画面・機能・メッセージが選択した言語で表示されるとは限らず、日本語版の内容が優先されます。

my 楽天モバイルは中国語にできますか

公式FAQで案内されているmy 楽天モバイルの設定言語は、日本語または英語です。中国語や韓国語などへの切り替えは用意されていません。

タガログ語やタイ語に対応した店舗はありますか

公式サイト上でタガログ語・タイ語の全国共通の対応状況は確認できていません。店舗ごとに対応できるスタッフが異なるため、来店前に希望する店舗へ電話で確認してください。

まとめ｜言語に合わせて公式サイト・英語窓口・店舗を使い分ける

• 公式サイトは日本語を含む8つの言語表示メニューに対応（中国語は簡体字・繁体字を別表示で選択）
• 英語は電話窓口（0800-805-0805）・申込ガイド・店舗の英語資料まで対応範囲が広いが、電話回答は日本語が基本
• my 楽天モバイルの設定言語は日本語または英語のみ
• タガログ語・ネパール語・タイ語などは公式サイトの言語切替対象外のため、店舗への事前確認が実務的な代替手段
• 店舗の多言語対応状況は変動するため、来店前に希望言語を伝えて確認することが確実

外国語サポートの窓口の違いを踏まえたうえで、周りの外国籍の方に楽天モバイルをご案内いただく際は、従業員紹介キャンペーンもあわせてご活用ください。