新スマホのために株主優待eSIMを再発行したい！
楽天グループ株主優待の楽天モバイルSIM（eSIM/pSIM）は、通常の楽天モバイル契約と手順が異なります。
再発行は「株主様ご優待サイト」のSIM再発行フォームから申請し、届いた書（eSIMのQRなど）で開通します。my 楽天モバイルは利用しません。
楽天モバイルeSIMの再発行手順を解説します！
結論：株主優待SIMの再発行手順
- SIM再発行フォームから申請する（24時間受付、メール返信は平日9:00〜17:00）。
┗ SIM再発行フォーム ／ 不明点は お問い合わせフォームへ。 - 再発行が進む間は既存SIMが一時的に使えない場合があります。Wi-Fiやサブ回線を用意。
- 書面のQRコードを新しい端末で読み取り、国内で開通（eSIMはWi-Fi必須）。
株主優待SIMで知っておくべき情報
楽天グループ株式会社の株主優待で提供される楽天モバイルSIMは、通常契約の管理画面とは仕様が異なります。
my楽天モバイルの利用やデータ明細表示、プラン変更、データチャージ等は不可です。
通常契約の楽天モバイルであればmy楽天モバイルから即時でeSIM再発行できますが、株主優待SIMは、再発行・各種手続きは株主優待サイト側のフォーム経由で行います。
そして、通常であれば対応をしているeSIMクイック転送も株主優待SIMは未対応です。
eSIM再発行の手順
1) SIM再発行フォームから申請
- 公式のSIM再発行フォームに必要事項を入力して申請します。受付は24時間、メール返信は平日9:00〜17:00です。
- 問い合わせや申込状況の確認は、お問い合わせフォームが案内窓口です。
株主番号、優待ご提供のSIM電話番号は、楽天グループ株式会社 株主優待事務局からのメール等で確認可能です。
以下のようなメールを検索して探してみてください。
no-reply-shareholder-fy28@comm.rakuten.co.jp
【楽天グループ株主様ご優待】第28期のご優待のお知らせ平素より楽天グループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度は、楽天グループ株主様向け第28期特別ご優待をお申込みをいただき、誠にありがとうございます。現在第27期ご優待にてご利用中のSIM利用終了日の翌日から、第28期のご優待1年間ご利用いただけることが
確定いたしましたことをお知らせいたします。
引き続き、楽天グループの通信サービスをご利用いただけますことを心より感謝申し上げます。【第27期楽天グループ株主様「楽天モバイル」特別ご優待】
利用終了予定日：2025/04/30【第28期楽天グループ株主様「楽天モバイル」特別ご優待】
株主番号：
ご契約者名：
ご優待SIM電話番号：
利用開始基準日：2025/05/01
利用終了予定日：2026/04/30今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続き楽天グループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点やご質問がございましたら、以下の署名欄にございますお問合せ窓口までお気軽にご連絡ください。改めまして、この度のご契約継続に心より感謝申し上げます。
今後とも楽天グループをよろしくお願い申し上げます。
2) 進行中の注意（回線一時停止／到着目安）
再発行が実施されると、システム切替のためお手元のSIMが一時的に使えない状態となります。
新しいSIM（またはeSIMの案内書面）は約1ヶ月程度で到着するスケジュール感なので、到着までの通信手段を確保しておいてください。
この機会にぜひ楽天モバイル通常契約をご検討ください。従業員紹介キャンペーン経由がお得です。
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3) 受け取り後の開通（QR読み取り）
- 送付書面に記載のQRコードを、新しい端末で読み取り、画面の案内に従ってeSIMを追加します（日本国内で実施）。
- 開通後はRakuten Link Officeの利用など、株主優待SIMのガイドに沿って利用します（対象外の機能あり）。
詳細については、「楽天モバイル」特別ご優待 「楽天モバイル」の音声＋データ30GB/月プランのご利用方法を参照ください。
重要点（よくある質問）
- 費用：株主優待eSIMの再発行は無償です。
- 到着：再発行手続き後、約1ヶ月で到着の想定。進行中は一時的に回線が使えない場合があります。
- my 楽天モバイルは使える？ → 使えません（ログイン・明細確認・データチャージ・プラン変更などは不可）。
- 海外ローミング：対象国・地域で月2GBまで利用可能。
困ったときの窓口
- 株主優待お問い合わせフォーム：https://stockbenefit.corp.rakuten.co.jp/contents/paper/queryform.html
- 株主優待専用ダイヤル：0120-905-937（9:00〜17:00、土日祝・年末年始除く
- SIM再発行フォーム：https://service.stockbenefit.corp.rakuten.co.jp/reissue
まとめと関連情報
株主優待SIMの再発行は、my 楽天モバイルではなく「株主様ご優待サイト」側のフォーム申請での対応となります。到着までの通信手段の確保が必要なのでご注意ください。
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