通常の楽天モバイル契約と異なり、my楽天モバイルからは手続きできません。「株主様ご優待サイト」のSIM再発行フォームから申請し、届いた書面のQRコードで開通します。
結論：株主優待SIMの機種変更は「再発行フォーム→QR読み取り」で完了する
楽天株主優待SIM（eSIM／pSIM）の機種変更は、次の3ステップで完了します。
- SIM再発行フォームから申請：株主様ご優待サイトの専用フォームで申請（24時間受付／メール返信は平日9:00〜17:00）
- 新しいSIMの到着を待つ：申請から約2週間〜1ヶ月で書面（eSIMはQRコード入り）が届く
- 新しい端末でQRコードを読み取り開通：日本国内・Wi-Fi環境下で実施
通常契約の楽天モバイルとは異なり、my楽天モバイルアプリからの再発行はできません。また、申請から到着までの間は既存SIMが一時的に使えなくなる場合があるため、Wi-Fiやサブ回線の確保を推奨します。
・株主番号
・優待ご提供のSIM電話番号
（いずれも楽天グループ株式会社 株主優待事務局からのメールで確認可能）
※2026年5月時点の情報です。最新情報は楽天グループ株主様ご優待サイトをご確認ください。
楽天株主優待SIMとは｜通常契約との仕様の違い
楽天株主優待SIMとは、楽天グループ株式会社の株主優待制度として提供される、音声＋データ30GB／月の専用回線サービスのことです。通常の楽天モバイル契約とは管理仕様が大きく異なります。
| 項目 | 通常の楽天モバイル契約 | 株主優待SIM |
|---|---|---|
| 管理画面 | my楽天モバイル | 株主様ご優待サイト |
| eSIM再発行 | my楽天モバイルから即時可能 | 専用フォームから申請（書面到着後に開通） |
| eSIMクイック転送 | 対応 | 非対応 |
| データ量 | 無制限（最強プラン） | 月30GB（超過時は速度制限） |
| 通話アプリ | Rakuten Link | Rakuten Link Office |
| 料金 | 従量制（1,078円〜3,278円） | 無料（株主優待として提供） |
| SPU特典 | +4倍 | 対象外 |
機種変更時の手続きも通常契約とは異なるため、本記事の手順に沿って対応してください。
機種変更で再発行が必要になるケース
株主優待SIMの再発行が必要となる主なケースは次のとおりです。
- 新しい端末への機種変更：eSIMの場合、別端末への引き継ぎは再発行が必要（クイック転送非対応のため）
- eSIM↔物理SIM（pSIM）の切り替え：例：「eSIM搭載端末から物理SIMしか使えない端末へ変更」など
- SIMカードの破損・紛失：物理SIMが利用不可になった場合
- 端末の故障・初期化後：eSIM情報が消失した場合
いずれの場合も、my楽天モバイルでは対応できないため、株主様ご優待サイトの再発行フォームから申請します。
eSIM再発行の3ステップ手順
ここからは、機種変更時のeSIM再発行手順を具体的に解説します。
ステップ1：SIM再発行フォームから申請
楽天グループ株主様ご優待サイトの「SIM再発行フォーム」に必要事項を入力して申請します。
- 受付：24時間
- メール返信：平日9:00〜17:00
- 申請URL：https://service.stockbenefit.corp.rakuten.co.jp/reissue
必要情報の確認方法
申請には「株主番号」と「優待ご提供のSIM電話番号」が必要です。これらは楽天グループ株式会社 株主優待事務局から届いたメールで確認できます。
メール検索のキーワードは次のとおりです。
- 送信元：
no-reply-shareholder-fy28@comm.rakuten.co.jp（第28期の場合） - 件名例：「【楽天グループ株主様ご優待】第〇〇期のご優待のお知らせ」
【楽天グループ株主様「楽天モバイル」特別ご優待】
株主番号：
ご契約者名：
ご優待SIM電話番号：
利用開始基準日：YYYY/MM/DD
利用終了予定日：YYYY/MM/DD
メールを保管していない場合は、株主様ご優待お問い合わせフォームから確認依頼が可能です。
ステップ2：新しいSIMの到着を待つ
再発行の申請が承認されると、システム切替のためお手元のSIMが一時的に使えなくなります。新しいSIM（または書面）の到着までは、Wi-Fiやサブ回線で通信手段を確保してください。
到着までの目安
- 公式案内：約1ヶ月程度
- 実績ベース：早ければ約2週間で到着するケースもあります（2025年9月21日申請時に約2週間で到着）
到着までの空白期間が発生する点が、通常契約のmy楽天モバイル即時再発行との大きな違いです。
ステップ3：新しい端末でQRコードを読み取り開通
書面が到着したら、新しい端末でeSIMを開通させます。
- 送付書面に記載のQRコードを、新しい端末で読み取る
- 画面の案内に従ってeSIMを追加する
- 開通後、Rakuten Link Officeアプリの設定を行う
開通時の注意
- 開通作業は日本国内で実施する必要があります
- eSIMの読み取りにはWi-Fi環境が必要です
- QRコードは1回のみ使用可能です（読み取り失敗時は再発行が必要）
詳細は公式の「楽天モバイル」特別ご優待 ご利用方法ページもご参照ください。
物理SIM（pSIM）への切り替え・eSIMへの切り替え
eSIMから物理SIM、または物理SIMからeSIMへ変更したい場合も、同じ再発行フォームから申請します。
- eSIM→物理SIM：eSIM非対応端末への機種変更時に申請
- 物理SIM→eSIM：eSIM対応端末への機種変更時、SIMカードの抜き差しを省きたい場合に申請
申請時のフォームで希望するSIMタイプを選択します。物理SIMの場合は郵送での到着、eSIMの場合はQRコード入り書面の到着が、それぞれ約2週間〜1ヶ月の目安となります。
家族名義の株主優待SIMを使う場合
楽天株主優待SIMは、株主本人が利用するSIMです。家族の端末で利用したい場合も、契約者名義は株主本人のままで使用することになります。
家族の端末でSIMを使用する場合の注意点は次のとおりです。
- SIMの契約者名義は株主本人（変更不可）
- 家族が独立した株主優待SIMを使うには、その家族自身が100株以上の楽天グループ株式を保有する必要がある
- 本人確認書類は株主本人のものを使用する
- 未成年（18歳未満）への提供は原則不可（フィルタリングサービス未対応のため）
第29期株主優待の最新情報【2025年12月発表】
第29期株主優待が2025年12月12日に発表されました。本記事の手順は第29期にも適用されます。
- 対象：2025年12月末時点で楽天グループ株式100株（1単元）以上を保有する株主
- 特典：楽天モバイル音声＋データ30GB／月プランを6ヶ月無料（条件達成で最大1年無料）
- 継続特典の条件：2026年6月末時点でも同一株主番号で100株以上を保有
- 申込開始：2026年3月中旬予定
詳細は別記事をご確認ください。
楽天グループ第29期株主優待まとめ｜条件・申込手順・継続特典を整理
困ったときの問い合わせ窓口
申請手順や進捗確認で困った場合は、以下の窓口を利用できます。
| 窓口 | 連絡方法 | 受付時間 |
|---|---|---|
| SIM再発行フォーム | 専用フォーム | 24時間（メール返信は平日9:00〜17:00） |
| 株主優待お問い合わせフォーム | 専用フォーム | 24時間（メール返信は平日9:00〜17:00） |
| 株主優待専用ダイヤル | 0120-905-937 | 9:00〜17:00（土日祝・年末年始除く） |
よくある質問（FAQ）
- Q. 株主優待eSIMの再発行に費用はかかりますか？
- 無料です。再発行手数料・SIM発行手数料は発生しません。
- Q. 申請から新しいSIMの到着までどのくらいかかりますか？
- 約2週間〜1ヶ月が目安です。公式案内では約1ヶ月とされていますが、実績ベースでは2週間程度で到着するケースもあります。到着までの間は既存SIMが一時的に使えない場合があるため、Wi-Fiやサブ回線の確保を推奨します。
- Q. my楽天モバイルアプリから再発行できますか？
- できません。株主優待SIMはmy楽天モバイル管理対象外のため、株主様ご優待サイトの専用フォームから申請する必要があります。データ明細表示・プラン変更・データチャージなどもmy楽天モバイルでは利用できません。
- Q. eSIMから物理SIM（pSIM）への変更はできますか？
- できます。再発行フォームで希望するSIMタイプ（eSIM／物理SIM）を選択して申請します。eSIM非対応端末に機種変更する場合などに利用できます。
- Q. 株主優待SIMでeSIMクイック転送は使えますか？
- 使えません。株主優待SIMはeSIMクイック転送に未対応のため、機種変更時は再発行フォームからの申請が必須です。
- Q. 開通作業は海外でできますか？
- できません。eSIMの開通は日本国内での実施が必要です。海外滞在中の機種変更を予定している場合は、帰国後に手続きしてください。
- Q. 第28期から第29期に切り替わるとき、再発行は必要ですか？
- 必要ありません。第28期の30GB／月プランを利用中で、第29期の対象条件（100株以上保有）を満たし、申込と本人確認が完了すれば、現在のSIMを継続利用できます。機種変更を伴わない場合は再発行不要です。
まとめ｜株主優待eSIMの機種変更は専用フォーム経由
楽天株主優待SIMの機種変更（eSIM再発行）は、my楽天モバイルではなく「株主様ご優待サイト」の専用フォームから申請します。申請から到着までは約2週間〜1ヶ月かかるため、機種変更のタイミングに余裕を持って手続きしてください。
到着までの間は既存SIMが一時的に使えない場合があるため、Wi-Fiやサブ回線の確保を推奨します。新しいSIMが届いたら、QRコードを新端末で読み取って開通させます。
通常契約の楽天モバイルもご検討の方へ
株主優待SIMはデータ30GB／月の制限がありますが、通常契約の楽天モバイル「Rakuten最強プラン」はデータ無制限で月3,278円（税込）の頭打ち料金です。データ容量を気にせず利用したい方は、サブ回線として通常契約の追加もご検討ください。
新規契約・乗り換えの場合は、従業員紹介キャンペーン経由が条件面で有利です（条件を満たした場合、MNP14,000pt／新規・再契約11,000pt）。
詳細は別記事をご確認ください。
※特典内容は変更される場合があります。※2026年5月時点の情報です。