契約・設定ガイド

新規・MNP手順、料金プラン解説、申込フォーム操作など“申し込み導線”強化

最新スマホに乗り換えたら？株主優待eSIMの再発行の手順【専用フォーム→QR開通】

新スマホのために株主優待eSIMを再発行したい！楽天グループ株主優待の楽天モバイルSIM（eSIM/pSIM）は、通常の楽天モバイル契約と手順が異なります。再発行は「株主様ご優待サイト」のSIM再発行フォームから申請し、届いた書（eSIMのQRな […]

楽天モバイルで「ちょっと気になる」をすぐ解決。 24時間365日使えるチャット型サポート「楽天モバイルAIアシスタント2.0」なら、疑問の解消からショップ来店予約、新規契約までワンストップ。思い立ったその場で相談できます。楽天モバイルAIアシスタン […]

楽天モバイルは即日開通が可能です！楽天モバイルを「今日中に使い始めたい」方に向けて、最速の手順を解説します。ネット申込ならeSIM契約で最短30分以内に利用開始、店舗契約でも30分〜1時間程度で開通可能です。ポイントは、スマホで本人確認を済ませ […]

eSIMオンリーなスマホ発売もありeSIMが注目されています！楽天モバイルはeSIM発行手数料0円です。ニーズの多い「eSIM→eSIM」「SIMカード→eSIM」の2パターンを解説。 iPhoneのeSIMクイック転送、OTP（ワンタイムパスワ […]

スマホ料金を比べるとき、月々のプラン料金ばかり注目していませんか？実は＜契約事務手数料・SIM再発行料・MNP転出料＞といった“細かい手数料”が、大きな負担になることもあります。楽天モバイルなら、そのほとんどが0円。「プラン＋手数料＝総額」で比 […]

「いま使っているキャリアのメールアドレスを変えたくないから楽天モバイルは検討できない」たまにこういった理由で検討を断念される方がおられます。たしかによく使うサービスだったり銀行などにキャリアメールで登録していたり、よく使う連絡先として利用されてい […]

MNP時の名義変更に関して、委任状対応のルールが追加されます。家族内名義変更と合わせてMNPする際、楽になります！お子様の進学や独立時に合わせて、ぜひ検討ください。他社からのMNP時の委任状による名義変更について！ MNP時の名義 […]

楽天モバイルのバンド28（700 MHzプラチナバンド）がいよいよサービスイン。電波が届きにくかった屋内・郊外エリアがどう改善されるのか、対応スマホ一覧と基地局整備計画、設定不要で使えるかを詳しく紹介します。楽天モバイルのプラチナバンドは700M […]

楽天社員楽天モバイルを応援する楽天社員（ @rmobileouen ）です！ついにプラチナバンド（商用サービス）が始動しました！念願です！楽天モバイルプラチナバンド始動（商用サービス開始）！楽天モバイルは、総務省より認定を受け […]

楽天社員楽天モバイルを応援する楽天社員（ @rmobileouen ）です！ SIMスワップが発生しています！ご注意ください。身に覚えのないeSIM再発行にご注意ください！楽天モバイルにて、SIMスワップの事案が発生しまして、注意 […]