※2026年7月時点の情報です。制度や申込画面の仕様は変更される場合があります。
結論｜株主優待eSIMの機種変更は「SIM再発行フォーム→QR開通」で完了する
楽天株主優待SIM（eSIM／pSIM）を機種変更する場合、次の3ステップで手続きが完了します。
- SIM再発行フォームから申請する：株主様ご優待サイトの専用フォームで申請します（受付は24時間、メール返信は平日9:00〜17:00）
- 新しいSIMの到着を待つ：公式案内では、申請後の回線切替により手元のSIMが一時的に使えない状態となり、数日中に新しいSIMが届くとされています
- 新しい端末でQRコードを読み取り開通する：日本国内・Wi-Fi環境下で実施します
通常契約の楽天モバイルとは異なり、株主優待SIMはmy楽天モバイルからの再発行に対応していません。楽天モバイル公式のよくある質問でも「アクティベート後に機種やSIM種別変更をしたい場合はSIM再発行フォームからの申請が必要」と案内されており、機種変更のたびに同じ手続きを行う必要があります。
楽天株主優待SIMと通常契約の違い
楽天株主優待SIMとは、楽天グループ株式会社の株主優待制度として提供される、音声＋データ30GB/月の専用回線サービスです。通常の楽天モバイル契約とは管理の仕組みが大きく異なります。
| 項目 | 通常の楽天モバイル契約 | 株主優待SIM |
|---|---|---|
| 管理画面 | my楽天モバイル | 株主様ご優待サイト |
| 機種変更時のSIM再発行 | my楽天モバイルから申請 | SIM再発行フォームから申請 |
| データ量 | 無制限（最強プラン） | 月30GB（超過後は国内最大200kbps） |
| 通話アプリ | Rakuten Link | Rakuten Link Office |
| SPU特典 | 対象 | 対象外 |
| プラン変更・データチャージ | 可能 | 不可 |
この違いを知らずに通常契約と同じ感覚でmy楽天モバイルを開くと、株主優待SIMの再発行手続きが見つからず戸惑うことになります。機種変更の際は、まず株主様ご優待サイトにログインしてください。
SIM再発行の申請手順と到着までの目安
機種変更でSIM再発行が必要になるケース
楽天モバイル公式のよくある質問では、アクティベート後に機種やSIMタイプを変更したい場合はSIM再発行手続きが必要と案内されています。株主優待SIMも同じ考え方で、次のようなケースで再発行が必要になります。
- eSIMを新しい端末に移す場合（eSIM同士の機種変更）
- eSIMから物理SIM（pSIM）、または物理SIMからeSIMに変更する場合
- SIMカードの破損・紛失や、端末の故障・初期化でeSIM情報が消失した場合
SIM再発行フォームからの申請
楽天グループ株主様ご優待サイトの「SIM再発行フォーム」に必要事項を入力して申請します。
- 受付：24時間
- メール返信：平日9:00〜17:00
- 申請URL：SIM再発行フォーム
申請には「株主番号」と「優待ご提供のSIM電話番号」が必要です。これらは楽天グループ株式会社 株主優待事務局から届いたメールで確認できます。メールを保管していない場合は、株主優待お問い合わせフォームから確認を依頼できます。
到着までの目安
公式サイトでは、再発行が実施されると回線切替のため手元のSIMが一時的に利用できない状態になり、その後数日中に新しいSIMが届くと案内されています。到着までの間は既存SIMが使えなくなる可能性があるため、Wi-Fiやサブ回線を事前に確保しておくと安心です。
新しい端末での開通とSIMタイプ変更
QRコードでの開通手順
新しいSIM（書面）が到着したら、新しい端末でeSIMを開通させます。
- 送付された書面に記載のQRコードを、新しい端末で読み取る
- 画面の案内に従ってモバイル通信プランを追加する
- 楽天回線への接続（4G／5G表示）を確認する
- 開通作業は日本国内で行う必要があります
- eSIMの読み取りにはWi-Fi環境が必要です
- QRコードの読み取りに失敗した場合や開通できない場合は、再度操作を繰り返す前に株主優待専用窓口へ確認してください
書面と一緒にeSIM設定用のQRコードが届きます。
詳細な手順は「楽天モバイル」特別ご優待 ご利用方法ページでも確認できます。
eSIM⇔物理SIMの変更
eSIMから物理SIM、または物理SIMからeSIMへ変更したい場合も、同じSIM再発行フォームから申請します。フォームで希望するSIMタイプを選択してください。物理SIMの場合は郵送でカードが届き、eSIMの場合はQRコード入りの書面が届きます。
第29期株主優待の現在の状況（2026年7月時点）
2025年12月末時点の株主様を対象とした第29期株主様ご優待は、2026年5月15日をもって新規申込みの受付を終了しています。本記事の対象は、すでに株主優待SIMを利用中で、機種変更にあわせて再発行を行いたい方です。
- 第28期株主優待を利用中で、同一電話番号のまま第29期に継続する場合は、条件を満たして申込み・本人確認を完了すれば新しいSIMは発行されません
- 継続利用の場合でも、紛失や機種変更などで手元に第28期のSIMがない場合は、本記事と同じSIM再発行フォームからの再発行申請が必要です
困ったときの問い合わせ先／通常契約の楽天モバイルも検討する場合
SIM再発行フォームでの申請内容や進捗確認で困った場合は、以下の窓口を利用できます。
| 窓口 | 連絡方法 | 受付時間 |
|---|---|---|
| SIM再発行フォーム | 専用フォーム | 24時間（メール返信は平日9:00〜17:00） |
| 株主優待お問い合わせフォーム | 専用フォーム | 24時間（メール返信は平日9:00〜17:00） |
| 株主優待専用ダイヤル | 0120-905-937 | 9:00〜17:00（土日祝・年末年始除く） |
株主優待SIMはデータ30GB/月までで、Rakuten Link・my楽天モバイル・プラン変更などが利用できない制限があります。データ容量を気にせず使いたい場合や、株主優待とは別にメイン回線を持ちたい場合は、通常契約の楽天モバイルも選択肢になります。新規契約・乗り換えをご検討の場合は、従業員紹介キャンペーンの対象になる場合があります。特典内容・適用条件は、従業員紹介の案内ページの最新情報をご確認ください。
よくある質問
- 楽天株主優待eSIMはmy楽天モバイルで再発行できますか？
-
できません。株主優待SIMはmy楽天モバイルの管理対象外のため、株主様ご優待サイトの「SIM再発行フォーム」から申請する必要があります。
- 機種変更の際、SIMの再発行はどのタイミングで申請すればよいですか？
-
新しい端末が手元にあり、Wi-Fiやサブ回線などの通信手段を確保できているタイミングで申請すると、到着待ち期間中の通信手段を確保しやすくなります。
- 新しいSIMが届くまでどのくらいかかりますか？
-
公式案内では数日中に届くとされています。時期によってはこれより長くかかる場合もあるため、Wi-Fiやサブ回線を用意しておくと安心です。
- eSIMから物理SIM（pSIM）に変更できますか？
-
できます。SIM再発行フォームで希望するSIMタイプを選択して申請します。反対に物理SIMからeSIMへの変更も同じフォームで申請できます。
- 開通作業は海外でもできますか？
-
できません。株主優待SIMのアクティベートは日本国内で行う必要があります。海外滞在中に機種変更を予定している場合は、帰国後に開通してください。
- 第28期から第29期に切り替わるとき、再発行は必要ですか？
-
電話番号を引き継ぐだけであれば不要です。第29期の対象条件を満たして申込み・本人確認が完了すれば、新しいSIMは発行されません。ただし、その間に機種変更をしてSIMが手元にない場合は再発行が必要です。
まとめ｜株主優待eSIMの機種変更は専用フォーム経由
- 株主優待SIMの機種変更は、my楽天モバイルではなく「SIM再発行フォーム」から申請する
- 公式案内では、申請後は既存SIMが一時的に使えなくなり、数日中に新しいSIMが届くとされている
- 新しい端末が届いたら、QRコードを読み取って日本国内・Wi-Fi環境下で開通する
- eSIM⇔物理SIMの変更も、同じSIM再発行フォームから申請できる
データ容量や利用機能に制限がある株主優待SIMとは別に、メイン回線として通常契約の楽天モバイルを検討する場合は、従業員紹介の案内ページもあわせてご確認ください。
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