楽天モバイルのバックアップSIM案内が届いたら？申込・設定前の確認事項

楽天モバイルから「バックアップSIM」の案内が届くと、今の電話番号はどうなるのか、追加料金はかからないのか、どのSIMを設定すればよいのか迷うかもしれません。

バックアップSIMは、楽天モバイルが対象と判断した契約者に、通信を補完するためのSIMを無償で貸し出すサービスです。一般向けのサブ回線契約や、楽天ひかりのデータSIM特典とは仕組みが異なります。

• 対象者向けの案内に従って申し込むサービスです。
• バックアップSIMが無料でも、元の楽天回線の料金は通常どおり請求されます。
• 元の楽天回線とバックアップSIMの電話番号は別です。
• 利用する回線・容量・貸与期間・設定方法は、自分に届いた案内で確認してください。

この記事は、公式の「バックアップSIM貸与プログラム説明書」2026年9月24日版を基に、申し込み・設定前の確認事項を整理したものです。それ以前に貸与を受けた方は、貸出時点の説明書をご確認ください。個別の開通操作やAPN設定は、バックアップSIMと一緒に案内された資料を優先します。

確認日：2026年10月21日。本サイトは楽天モバイルの公式サポートではありません。

バックアップSIMとは？案内対象者向けの通信を補完するサービス

バックアップSIMとは、サービスエリアの変更などで一時的に楽天回線を利用しにくくなった対象者へ、通信を補完するために貸与されるSIMです。公式説明書では、楽天モバイルの契約者であり、楽天モバイルが対象と判断した方のみ利用できるとされています。

案内が届いた人・まだ案内がない人で進み方が違う

案内が届いている方は、まず案内に記載された申込先・連絡先・必要な情報を確認してください。対象者向けフォームには、入力だけでは申し込みが完了しない旨の説明があります。申込後の確認や受け取りまで、案内された流れに沿って進めましょう。

案内がない方が、通常の回線契約と同じように自由に追加できるサービスではありません。電波状況で困っている場合は、楽天モバイルの電波改善・調査依頼フォームから利用場所や症状を相談してください。相談後の対応は、楽天モバイルの判断となります。

通常のサブ回線や楽天ひかりのデータSIM特典とは別

比較する内容	バックアップSIM	一般のサブ回線契約
利用の入口	対象者向けの案内・確認に従う	各サービスの申込条件に従って契約する
料金・利用期間	貸与プログラムの条件がある	契約した料金プラン・契約条件に従う
回線やSIMの選択	実際に提供される内容を個別案内で確認	各サービスが提供する選択肢から申し込む

また、楽天ひかりのデータSIM1年無料特典も別制度です。そちらの容量・申込期限・再発行方法を、バックアップSIMへ当てはめないようにしてください。

出典：公式説明書「冒頭・01-A・02」、貸出時期別の重要事項説明。

今の電話番号はどうなる？元の楽天回線と貸与番号は別

バックアップSIMの電話番号と、現在契約している楽天回線の電話番号は異なります。元の電話番号を貸与SIMへ移す乗り換え手続きとして考えず、2つの回線の役割を分けて確認しましょう。

元のSIMを処分したり、元のeSIMを削除したりしない

バックアップSIMは元の楽天回線の通信を補完するサービスです。設定を始めるために、元の楽天回線を解約したり、元のeSIMを削除したりする必要があると自己判断しないでください。

1台で2回線を使う場合は、端末がそのSIMの組み合わせに対応しているか確認します。SIMカードとeSIM、2つのeSIMなど、同時に使える組み合わせは端末により異なります。対応していない場合も、元のSIMを捨てたり設定情報を消したりせず、案内元へ利用方法を相談しましょう。

電話・SMS・データ通信は、それぞれ確認する

確認する機能	見ておきたいこと
電話をかける	どちらの番号・回線で発信する設定になっているか
電話を受ける	相手が元の番号と貸与番号のどちらにかけているか。その回線が利用できる状態か
SMS	宛先の番号と、送信時に選んだ回線を確認する。データ通信の設定と混同しない
インターネット	モバイルデータ通信に使う回線がどちらになっているか

ルーター貸与の場合は、スマートフォンを貸与ルーターのWi-Fiへ接続してデータ通信を使う形になります。ルーターのデータSIM自体から、110・118・119などの緊急通報はできません。

Rakuten Linkや着信転送は、自動的に同じ使い方になるとは限らない

バックアップSIMにデータ通信を切り替えれば、元の番号での電話・SMS・Rakuten Linkもすべて同じように使える、とは案内できません。Rakuten Linkの公式FAQには、利用回線が他社回線に設定されている場合、動作保証外となる注意書きがあります。

また、元の楽天回線への電話を貸与番号へ転送する場合は、着信転送の設定・適用条件を確認する必要があります。貸与説明書には、元回線から着信転送を受ける場合に料金が発生する旨が記載されています。バックアップSIMの国内通話無料と、転送に伴う料金は分けて確認してください。

出典：対象者向け公式案内、Rakuten LinkのSMS受信に関する公式FAQ、着信転送の公式案内。対象者向け申込操作は、実際に届いた案内から進めてください。

申込前に確認する料金・容量・利用期間

公式説明書には、音声SIMとルーター貸与向けのデータSIMが記載されています。自分がどの区分で案内されているかを先に確認してください。複数のバックアップSIMが同時に提供されるわけではありません。

音声SIMは月20GB、ルーター貸与向けは月30GBが基本

項目	ドコモ回線／音声SIMカード	ソフトバンク回線／音声eSIM
プラン料金	無料	無料
契約事務手数料	無料	無料
データ容量	20GB／月	20GB／月
容量超過後	最大200kbps	最大200kbps
国内通話・SMS	無料と記載	無料と記載
利用できるエリア	対象LTEエリア	対象LTE・5Gエリア

国内通話・SMSについても、一般的な利用を著しく超える大量の通信や不正利用のおそれがある場合などには、利用制限の可能性があります。海外利用やあらゆる特殊な番号への通話まで、無料と広げて解釈しないでください。

ルーター貸与向けの項目	説明書の内容
回線・SIM	ドコモ回線のデータSIMカード
プラン料金・契約事務手数料	無料
データ容量	30GB／月が基本。一部SIMは別プランの事前説明あり
容量超過後	最大200kbps。翌月1日の容量付与時に解除
緊急通報	データSIMからは利用できない
対象者	18歳未満および楽天モバイルが指定する方はモバイルルーター貸出

いずれの区分も、通信速度は利用場所・混雑・端末などに左右されます。容量内なら常に一定の速度が出るという意味ではありません。

無料なのはバックアップ側の所定料金。元回線の請求は続く

貸与期間中も、現在契約している楽天回線の料金は通常どおり請求されます。案内を受け取っただけで、元回線の月額料金が止まるわけではありません。

確認する費用は、バックアップSIMのプラン料金・契約事務手数料、元の楽天回線の料金、必要に応じた着信転送料、貸与端末の返却条件に関係する費用です。ひとまとめに「すべて無料」と考えないことが大切です。

対応端末は「楽天回線で使えているか」だけで判断しない

公式説明書では、提供されるバックアップSIMと利用回線に対応した端末を用意するよう案内されています。現在楽天回線で使えていても、貸与されるドコモ回線・ソフトバンク回線や、SIMカード・eSIMの組み合わせに対応するかは別に確認してください。

端末名だけでなく型番、SIM形式、必要なSIMロック解除、同時利用できる回線数などを、案内された対応確認先と端末メーカーの説明で確認しましょう。

出典：公式説明書「01-B〜F・02-A〜C」。表は2026年9月24日版の区分です。

利用期間は原則最大1年。終了・返却の案内も確認する

貸与期間は原則最大1年です。ただし、本人が利用終了を申し出たとき、契約住所での利用環境改善が確認されたとき、楽天モバイルが終了を決定したときなどに終了し、会社の判断で早期終了や延長となる場合もあります。

利用開始日・終了日は、個別の契約書面や案内で確認してください。必ず丸1年間使える、案内を受けた日から1年、と一律に判断しないようにしましょう。

貸与品は、返却対象と期限を確かめる

端末・SIMカードは貸与品です。説明書では、貸与端末は期間終了後に返却が必要とされ、一部対象者には例外があります。不要になった場合は公式窓口へ連絡し、返送キットや返却手順の案内を確認してください。

指定の返送キットを使って期限内に返送した場合は、費用はかからないとされています。一方、貸与端末を期限内に返さない場合や、紛失・盗難・転売・破損などの場合には損害金の対象となり、説明書には端末1台あたり15,000円と記載されています。これはSIM単体の紛失にも一律で同額がかかる、という説明ではありません。

SIMカードを返す必要があるか、付属品のどこまでを返すかは、届いた返却案内や公式窓口で確認しましょう。

出典：公式説明書「03-A・03-B」。

届いた後の設定は、専用案内とSIM種別を確認して進める

設定を始めるときは、バックアップSIMに対して案内された設定資料を使います。普段の楽天回線、楽天ひかりのデータSIM、株主優待SIMの開通手順を、そのまま使わないでください。

最初に、契約内容の案内と設定資料で確認する項目

確認するもの	確認する内容
契約内容の案内・開通通知	貸与された番号、利用回線、SIM種別、適用プラン、開始日など
同封資料・案内メール	開通に必要な操作、SIMの追加方法、APNや構成プロファイルの設定要否
端末の取扱説明書	SIMカードの装着方法、eSIMへの対応、同時利用できるSIMの組み合わせ
問い合わせ案内	資料が見当たらない場合・設定が進まない場合の連絡先

資料の名称や記載場所は案内によって異なります。まず目次や設定に関する説明から、貸与された回線・SIM種別に合う箇所を探してください。どの手順が自分向けか分からないときは、設定を変える前に案内元へ確認しましょう。

この記事では、バックアップSIM専用のAPN値、構成プロファイルの配布先・導入順、個別のQRコードは掲載していません。これらは実際に届いた設定資料で確認してください。

SIMカードとeSIMで準備を分ける

SIMカードの場合は、使う端末への対応、SIMサイズ、トレイへの装着方法を確認します。元のSIMを取り外す必要がある端末では、元番号での電話やSMSをどう使うかも先に確認しておくと迷いにくくなります。

eSIMの場合は、端末がeSIMと必要な同時利用構成に対応するか確認し、案内された方法で設定します。QRコードや設定情報は第三者へ共有しないでください。うまく進まないときも、やり直すために元のeSIMや貸与eSIMを自己判断で削除せず、公式窓口へ相談してください。

iPhoneとAndroidで、使う回線の設定を確認する

SIMの追加・開通と、データ通信に使う回線の選択は、分けて確認します。以下は一般的な回線選択の確認先です。バックアップSIM専用の開通・APN設定手順を置き換えるものではありません。

端末	回線選択の確認先
iPhone	「設定」→「モバイル通信」または「モバイルデータ通信」から、データ通信に使う番号を確認。音声のデフォルト回線や、発信・メッセージ送信時の番号も確認する
Android	「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」などでSIMの有効化と、データ・通話・SMSの使用回線を確認。項目名はメーカー・機種・OSにより異なる

回線名を「楽天回線」「バックアップ」など自分が区別できる名称にしておくと、番号を選ぶ際の取り違えを減らせます。回線の名称や表示方法も、端末ごとの説明を確認してください。

出典：楽天モバイルのデュアルeSIM設定案内、AppleのデュアルSIM設定案内、公式説明書「01-E」。

設定しても使えない場合の確認順

使えない場合は、どこまで設定できているかを分けて確認しましょう。次の順番は、公式資料にある確認項目を、切り分けやすい順に整理したものです。

1. 貸与区分と端末の対応を確認する
   ドコモ回線のSIMカードか、ソフトバンク回線のeSIMか、ルーター貸与かを確認します。使っている端末・SIM構成が、その区分に対応しているか確かめます。
2. 開通操作とSIMの有効化を確認する
   個別案内の必要操作が完了しているか、端末側で対象SIMが有効になっているか確認します。SIMが追加されていることと、利用開始できていることを混同しないようにしましょう。
3. データ通信に使う回線を確認する
   貸与SIMで通信を試したい場合は、モバイルデータ通信にどちらの回線が選ばれているか確認します。ルーター貸与の場合は、ルーターとスマートフォンのWi-Fi接続を確認します。
4. 電波・容量・利用期間を確認する
   利用場所や電波状況、容量超過による最大200kbpsの速度制限、利用終了の案内がないか確認します。遅くなったことだけで故障と決めつけないようにします。
5. APN・構成プロファイルを専用資料と照合する
   設定が必要か、対象回線や設定内容が合っているかを、バックアップSIM用の案内で確認します。ネット検索で見つけた通常の楽天回線用APNを、そのまま入力しないでください。
6. 公式窓口へ状況を伝える
   端末名・型番・OS、貸与されたSIMの種類、どの操作で止まったか、表示されたエラーを整理して相談します。

バックアップSIMを設定した後に元の楽天回線まで使えなくなった場合は、変更した操作を記録して相談してください。eSIMや構成プロファイルを一律に削除する手順は、この記事では案内しません。

Rakuten LinkやSMSの不調は、データ通信の接続確認とは分けて確認する必要があります。他社回線利用時の保証範囲についても、Rakuten Linkの公式FAQをご確認ください。

解決しない場合・返却・紛失時の問い合わせ先

説明書に記載されている連絡先は次のとおりです。回線や初期設定の相談と、紛失・盗難に伴う停止の窓口を分けて選んでください。

用件	電話番号	受付時間
回線・初期設定の相談、返却の連絡	050-5434-4653	9:00〜17:00／年中無休
紛失・盗難による利用停止・再開	0800-600-0500	24時間／年中無休

設定用QRコードや個別の設定情報は、SNSや公開コメント欄へ載せないでください。貸与品の紛失・盗難、eSIM設定情報の漏えいが疑われる場合も、公式へ連絡しましょう。

ほかの用件の相談先は、楽天モバイルの問い合わせ先一覧でも整理しています。

出典：公式説明書「01-E・03-A・04-A」。電話番号・受付時間は変更される場合があるため、届いた案内と公式情報も確認してください。

バックアップSIMのよくある質問

バックアップSIMは誰でも申し込めますか？

楽天モバイルの契約者のうち、楽天モバイルが対象と判断した方に提供される貸与サービスです。案内を受けた方は、案内に記載された手順で進めてください。電波について相談すれば必ず貸与されるサービスではありません。

無料なら、元の楽天回線の料金もかかりませんか？

バックアップSIMのプラン料金・契約事務手数料は無料ですが、元の楽天回線は貸与期間中も通常どおり請求されます。元回線からの着信転送には別途料金が発生する旨も案内されています。

今の電話番号がバックアップSIMへ移りますか？

元の楽天回線とバックアップSIMの電話番号は異なります。データ通信に使う回線を切り替えても、元番号への着信が自動的に貸与番号へ転送されるわけではありません。元番号宛ての電話・SMSと、貸与番号宛ての電話・SMSを分けて確認してください。

月20GBを使い切るとどうなりますか？

2026年9月24日版の説明書では、ドコモ回線の音声SIMカードとソフトバンク回線の音声eSIMは月20GBで、容量超過後は最大200kbpsとなります。ルーター貸与向けは月30GBが基本で、一部のSIMには別プランが適用される場合があります。実際の条件は個別の案内をご確認ください。

利用が終わったら、SIMやルーターは返却しますか？

端末・SIMカードは貸与品です。貸与端末は終了後に返却が必要とされ、一部対象者には例外があります。SIMカードを含む返却物・期限・方法は、返却案内や公式窓口で確認してください。自己判断で廃棄せず、指定の返送キットと手順に従ってください。

まとめ｜届いた案内で条件を確認してから、申し込み・設定する

楽天モバイルからバックアップSIMの案内が届いたら、まず対象プラン・貸与番号・利用期間を確認し、その後に対応端末と設定資料を照合しましょう。バックアップSIM側が無料でも、元の楽天回線の料金は通常どおり請求され、電話番号も別です。

元のSIMやeSIMを自己判断で処分・削除せず、音声・SMS・データ通信で使う回線を分けて確認してください。設定内容や返却条件が分からない場合は、届いた案内を手元に置いて公式窓口へ相談しましょう。

出典：バックアップSIM貸与プログラム説明書（2026年9月24日版）を2026年10月21日に確認。貸出時点の説明書および個別の案内をご確認ください。