楽天モバイルあんしんコントロールの解約方法｜18歳未満・以上

※2026年10月15日に公式情報を確認しています。画面やサービス内容は変更される場合があります。

アプリを削除するだけでは、オプション契約は解約されません。この記事で案内するのは、楽天モバイル回線の解約ではなく、フィルタリングオプションの解約です。

あんしんコントロールの解約方法早見表

最初に契約中のサービス名を確認し、次に契約者の年齢と初期設定の状況で手続きを選びます。現行の「あんしんコントロール」と旧「あんしんコントロール by i-フィルター」では、18歳未満の解約方法が異なります。

サービス名と初期設定の状況を確認する

my 楽天モバイルで対象回線の契約オプションを開き、「あんしんコントロール」か「あんしんコントロール by i-フィルター」かを確認してください。旧サービスを使っていた方も、現行サービスへ切り替えている場合は、現在の契約に合わせて判断します。

ここでいう「初期設定済み」とは、アプリをインストールしただけでなく、保護者とお子さまのアカウント連携まで完了した状態です。保護者側に表示されたQRコードの読み取り、またはコードの手動入力による連携が目安になります。

年齢・設定状況別に解約方法を選ぶ

契約状況	解約方法	必要な操作・確認
現行・18歳未満・初期設定済み	オンライン申請＋保護者承認	契約者が申請し、保護者が3日以内に承認
現行・18歳未満・初期設定未完了	不要申出書を郵送	保護者が書面を記入・署名・捺印
現行・18歳以上	オンラインで解約	初期設定の有無を問わず、保護者承認は不要
旧i-フィルター・18歳未満	不要申出書を郵送	保護者が書面を記入・署名・捺印
旧i-フィルター・18歳以上	my 楽天モバイルで解約	不要申出書の提出は不要

現行サービスは、18歳未満で初期設定済みの場合も、不要申出書の提出による解約が可能です。オンラインで進める場合は保護者の承認まで行ってください。

18歳の誕生日を迎えても、自動で解約されるわけではありません。不要になった場合は、契約者本人が手続きします。

出典：現行サービスの解約方法／旧i-フィルターの解約方法

現行あんしんコントロールをオンラインで解約する

Web版my 楽天モバイルで契約者が申請し、18歳未満の場合は保護者が承認すると解約が完了します。18歳以上の場合は保護者承認が不要で、初期設定が終わっていなくてもオンラインで解約できます。

契約者の楽天IDで対象回線の解約を申請する

以下はWeb版の手順です。保護者の楽天IDではなく、あんしんコントロールを契約している本人の楽天IDでログインします。複数回線がある場合は、解約するオプションが付いている電話番号を確認してください。

1. Web版my 楽天モバイルへログインし、「契約プラン」を開く。
2. 対象回線の「オプションサービスの追加・解約」を開く。
3. あんしんコントロールの「解約を申請する」を選ぶ。
4. 注意事項を確認して「解約手続きへ進む」を選び、アンケートに回答する。
5. 表示されたポップアップを閉じ、画面下部の「変更内容を確認する」を選ぶ。
6. 内容を確認し、「上記内容で申し込む」を選ぶ。

Rakuten Linkアプリ内のmy 楽天モバイル機能からも申請できます。公式のアプリ向け手順では、「契約プラン」→ご契約回線の「詳細を見る」→「オプションを追加・削除する」と進み、最後の確定ボタンは「変更する」と表示されます。Web版とは入口・ボタン名が異なるため、利用している画面に合わせて確認してください。

18歳未満の場合は、ここで操作を終えず、確認画面の「保護者にメールを送信する」まで進みます。保護者へ申請したことを伝え、承認を依頼してください。

18歳未満は保護者が3日以内に承認する

保護者は、あんしんコントロールアプリのプッシュ通知、または解約申請メール内のリンクから承認画面を開き、「承認する」を選びます。メール内の案内からアプリを開き、対象のお子さまの申請であることを確認してください。

契約者が申請してから3日以内に保護者が許可しなければ、申請は期限切れとなり、契約は継続します。期限切れの通知・リンクからは承認できないため、解約を希望する場合は契約者の申請からやり直します。「拒否する」を選んだ場合も解約はキャンセルされます。

申請メールではなく解約完了メールを確認する

保護者への申請メールは、解約完了の通知ではありません。18歳未満は承認後、18歳以上はオンライン手続き完了後に、保護者と契約者の登録メールアドレスへ解約完了メールが届きます。

件名の目安は「[楽天モバイル]【あんしんコントロール】解約完了のお知らせ」です。完了メールを確認し、その後で端末のアプリ削除へ進みます。

出典：楽天モバイル公式・オンライン申請と保護者承認の手順

初期設定未完了・旧サービスを郵送で解約する

18歳未満で現行サービスの初期設定が終わっていない場合、または旧i-フィルターを契約中の場合は、保護者が不要申出書を郵送します。旧i-フィルターでも18歳以上ならmy 楽天モバイルで解約できるため、年齢を確認してから書類を準備してください。

不要申出書に記入し、署名・捺印する

「フィルタリング・サービス不要申出書」は、親権者がフィルタリングサービスを利用しない理由などを申し出る公式書式です。

公式のフィルタリング・サービス不要申出書（PDF）を印刷し、保護者が次の項目を確認して記入します。

• 親権者の氏名・住所・連絡先電話番号
• フィルタリングサービスを不要とする契約者の氏名・住所
• 解約するオプションが付いているSIM電話番号
• フィルタリングサービスを不要とする理由のチェック
• 記入日、親権者の署名・捺印

複数回線を解約する場合は、1回線につき1枚の記入が必要です。対象のSIM電話番号を間違えると正しく処理できない場合があり、記入不備があると受理されない場合もあります。送付前に書面の注意事項を確認してください。

指定先へ郵送し、書類受領後の処理を待つ

送付先は次のとおりです。発送時には、最新の申出書に記載されている宛先も確認してください。

〒160-0022
東京都新宿区新宿6-27-30
新宿イーストサイドスクエア
楽天モバイル フィルタリングサービス解約受付係

解約は、楽天モバイルが書類を受領した翌月末までに行われます。郵便を投函した日が解約日になるわけではありません。たとえば10月中に楽天モバイルが受領した場合、公式案内の処理期限は11月末までです。

解約完了メールと無料期間後の料金を確認する

解約が完了すると、契約者の登録メールアドレスへお知らせが届きます。現行サービスは「あんしんコントロール」、旧サービスは「あんしんコントロール by i-フィルター」の解約完了メールを確認してください。

郵送後、解約承認日までに無料期間が終了した場合は、解約承認日までのオプション料金が日割りで発生する可能性があります。無料期間内に発送すれば料金がかからない、とは限りません。

出典：楽天モバイル公式・郵送での解約と注意事項

解約できない・アプリを削除できないときの確認

解約が進まないときは、手続きの対象と進行状況を確認します。アプリを先に消すと解決する、とは限りません。

サービス名・設定状況・承認期限を順番に確認する

1. 契約中なのは現行サービスか、旧i-フィルターか。
2. 契約者は18歳未満か、18歳以上か。
3. 現行サービスの初期設定は、保護者とお子さまの連携まで完了しているか。
4. 18歳未満のオンライン申請で、保護者へのメール送信と3日以内の承認が済んでいるか。
5. 郵送の場合、楽天モバイルの受領後、翌月末までの処理期間内ではないか。
6. 解約申請メールと解約完了メールを取り違えていないか。

保護者へのメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定を確認し、アプリの通知から対象の申請を開けるか確認してください。申請が期限切れなら、契約者による再申請が必要です。

契約を解約してからアプリをアンインストールする

オプションの解約と、端末上のアプリのアンインストールは別の操作です。アプリを削除しても契約の解約にはならず、契約を解約してもアプリは自動では消えません。

現行サービスでアンインストールコードを求められた場合は、保護者の登録メールアドレスに届く「アンインストールコードのお知らせ」を確認します。公式FAQから案内される確認ページへ保護者の楽天IDでログインする方法もあり、コードを確認できる期間はオプション解約日から90日以内です。

アンインストールコードの確認方法と公式の操作マニュアルを確認してください。端末の種類や状態によって削除操作が異なります。旧i-フィルターは、保護者の管理画面での操作と端末側での操作が必要になるため、旧サービス専用の停止・アンインストール手順に従ってください。

処理状況や登録情報が分からないときは公式へ確認する

書類の不備、登録メールアドレスの確認、処理期間を過ぎても完了通知がない場合などは、楽天モバイルへ問い合わせます。相談前に、対象回線の電話番号・契約中のサービス名・申請日または発送日・届いているメールを整理しておくと、状況を伝えやすくなります。

問い合わせ先は、楽天モバイルの用件別問い合わせ窓口で確認できます。

料金・機能・初期設定を確認したい方へ

あんしんコントロールは、18歳未満の契約者向けにフィルタリングや位置情報の見守りなどを提供するオプションです。18歳未満の契約では申し込みが原則必須で、18歳以上の方は新規に申し込めません。ここからは、料金や継続利用を確認したい方に向けて整理します。

現行サービスは月額550円、初回3カ月無料の条件あり

現行「あんしんコントロール」の月額料金は550円（税込）で、月途中の加入・解約は日割りです。3カ月無料キャンペーン（コード2833）は、対象プランを利用し、あんしんコントロールへ初めて申し込み・利用開始した場合に、1回線につき1回適用されます。

対象プランはRakuten最強プラン、Rakuten最強プラン（データタイプ）、Rakuten最強U-NEXTです。「スーパーホーダイ（楽天回線）」「組み合わせプラン（楽天回線）」は対象外です。対象プランの記載は、現在すべてのプランへ新規に申し込めることを意味しません。

無料期間が終わると課金が始まります。公式ルールでは、オプション利用開始日の3カ月後の同日から課金され、同日がない月はその月の最終日から課金されます。旧i-フィルターへ、現行サービスの料金・無料条件をそのまま当てはめないでください。

初期設定ポイントバックキャンペーン（コード3383）は、2026年8月21日9:00開始、終了日未定です。エントリーは不要で、期間内に初期設定を完了するなどの条件を満たすと、1円以上のオプション請求がある月について100ポイントが最大5カ月、合計最大500ポイント進呈されます。進呈は対象月の翌々月末日頃で、有効期間は進呈日を含めて3カ月です。

3カ月無料と併用できますが、無料期間の利用分はポイント対象外です。また、キャンペーン開始前に親子連携を完了した回線は対象外で、進呈前に解約または解約の申し出をした場合は、当該月以降の未進呈ポイントが対象外となります。契約・課金状況と合わせて確認してください。

出典：料金・3カ月無料・初期設定ポイントバックの公式条件

機能と対応環境は利用する端末で確認する

位置情報による見守り、Webフィルタリング、通知などの機能があります。ただし、端末によって利用できる機能・対象ブラウザが異なります。Androidでは、SNS見守りサポートお試し版、アプリお休み時間割、一時ロック、スクリーンタイム、アンインストール防止にも対応しています。

公式の動作環境にはAndroid 10以上などの条件が記載されていますが、OSのバージョンだけで全製品の動作が保証されるわけではありません。対応しない製品や一部機能に制限がある製品もあるため、継続利用する場合は公式サービスページの動作環境と機能一覧を確認してください。

初期設定は保護者との連携まで行う

アプリをインストールしただけでは初期設定は完了しません。保護者の登録メールアドレスに届く認証コードを確認し、公式マニュアルに沿って設定したうえで、保護者側に表示されたQRコードの読み取り、またはコードの手動入力によって、お子さまのアカウントを連携します。

初期設定が終わっていない場合は、脅威ブロック以外のフィルタリング機能を利用できません。設定せずに放置することが、オプションの解約や課金の停止になるわけでもありません。

認証コードが届かないときは、まず迷惑メールフォルダを確認してください。認証コードは申し込み日に、親権者情報として登録したメールアドレスへ送付されます。登録アドレスに変更・誤りがある場合は、楽天モバイルコミュニケーションセンターへの問い合わせが必要です。

出典：申し込み・初期設定の公式案内／認証コードが届かない場合の公式FAQ

これからお子さまの回線契約を検討する場合は、年齢に応じた条件と合わせて、従業員紹介キャンペーンの案内ページで申し込み条件を確認できます。

あんしんコントロールの解約でよくある質問

18歳になったら自動で解約されますか？

自動解約されません。不要な場合は契約者本人がmy 楽天モバイルで手続きします。現行サービスは初期設定済み・未設定のどちらでも、18歳以上なら保護者承認なしでオンライン解約できます。旧i-フィルターも18歳以上はmy 楽天モバイルで解約でき、不要申出書の提出は不要です。

初期設定していなくても解約できますか？

解約できます。現行サービスでは、契約者が18歳未満で初期設定が未完了の場合、保護者が不要申出書を郵送します。18歳以上なら、初期設定の有無を問わずオンラインで解約できます。

旧i-フィルターも保護者がアプリで承認すれば解約できますか？

旧「あんしんコントロール by i-フィルター」の18歳未満の解約は、保護者による不要申出書の提出が必要です。現行「あんしんコントロール」のオンライン申請・アプリ承認とは手続きが異なります。18歳以上はmy 楽天モバイルで解約できます。

アプリを消せば解約になりますか？

アプリを削除するだけでは、オプション契約の解約にはなりません。年齢・サービス・設定状況に合った解約手続きを行い、解約完了メールを確認してからアプリをアンインストールしてください。

まとめ

あんしんコントロールの解約は、サービス名・契約者の年齢・初期設定の状況を確認してから進めます。

• 現行・18歳未満・初期設定済み：オンライン申請後、保護者が3日以内に承認。不要申出書での解約も可能。
• 現行・18歳未満・初期設定未完了／旧i-フィルター・18歳未満：保護者が不要申出書を郵送。
• 18歳以上：現行・旧のどちらもmy 楽天モバイルで解約可能。自動解約はされない。
• 郵送は楽天モバイルの書類受領の翌月末までに解約。投函だけで手続き完了とはならない。
• 解約完了メールを確認し、その後にアプリをアンインストールする。

申請しただけ、郵送しただけ、アプリを消しただけで済ませず、最後に解約完了のお知らせまで確認してください。

※本記事は楽天モバイル公式の手順を整理した非公式の案内です。個別の契約状況・処理状況は楽天モバイルへご確認ください。