楽天モバイルあんしんコントロールとは？料金・機能・解約方法まとめ

※2026年7月時点の情報です。制度や申込画面の仕様は変更される場合があります。

楽天モバイルあんしんコントロールの解約方法早見表

あんしんコントロールの解約方法は、「お子さまが18歳未満か18歳以上か」と「初期設定が完了しているか」の組み合わせで決まります。18歳以上であれば初期設定の状況にかかわらずオンラインで解約できますが、18歳未満で初期設定が未完了の場合と、旧サービスの場合は郵送での手続きが必要です。詳しい手順は楽天モバイル公式の解約方法ページでも確認できます。

状況	解約方法	保護者承認	解約完了後
新あんしんコントロール・18歳未満・初期設定済み	オンライン（契約管理画面）	必要（申請から3日以内）	アプリのアンインストール
新あんしんコントロール・18歳未満・初期設定未完了	郵送（フィルタリング・サービス不要申出書）	書面に保護者が記入	アプリのアンインストール
新あんしんコントロール・18歳以上・初期設定済み	オンライン（契約管理画面）	不要	アプリのアンインストール
新あんしんコントロール・18歳以上・初期設定未完了	オンライン（契約管理画面）	不要	アプリのアンインストール
旧あんしんコントロール by i-フィルター	郵送（フィルタリング・サービス不要申出書）	書面に保護者が記入	旧アプリのアンインストール

楽天社員として補足すると、「初期設定済み」とは、あんしんコントロールアプリをお子さまの端末にインストールしただけでなく、保護者との製品連携（お子さまの端末でのQRコード読み取り）まで完了している状態を指します。18歳以上であれば、この連携が終わっていなくても契約管理画面からオンラインで解約できます。

初期設定済み・18歳未満は保護者承認が必要

初期設定が完了している場合、お子さまが契約管理画面から解約を申請し、18歳未満であれば保護者があんしんコントロールアプリで承認することで解約が完了します。承認には申請から3日以内という期限がある点に注意してください（詳しくは後述します）。

初期設定未完了でも18歳以上ならオンラインで解約できる

お子さまが18歳以上の場合は、初期設定が完了しているかどうかにかかわらず、保護者の承認なしで契約者本人が契約管理画面から解約手続きを完了できます。18歳になっても自動的に解約されるわけではないため、不要な場合は自分で解約申請を行う必要があります。

初期設定未完了・18歳未満は不要申出書を郵送する

お子さまが18歳未満で、あんしんコントロールの初期設定（アプリインストール＋保護者との製品連携）が完了していない場合は、オンラインでは解約できません。保護者が「フィルタリング・サービス不要申出書」に記入し、楽天モバイルの指定住所へ郵送する必要があります。

旧あんしんコントロール by i-フィルターは郵送で解約する

旧サービス「あんしんコントロール by i-フィルター」は、契約者の年齢にかかわらず郵送での解約のみに対応しています。新サービスと同じ「フィルタリング・サービス不要申出書」を郵送してください。

※my 楽天モバイルアプリは2026年8月5日に提供終了します。終了後は、Rakuten Linkアプリ内のmy 楽天モバイル、またはWeb版my 楽天モバイルから手続きしてください。画面名称はアプリの更新状況により異なる場合があります。以下では、これらをまとめて「契約管理画面」と表記します。

初期設定済みのあんしんコントロールを解約する手順

初期設定済みの場合は、お子さまが契約管理画面から解約を申請し、18歳未満であれば保護者が承認することで解約が完了します。

契約者の楽天IDで対象回線を開く

お子さま（契約者）の楽天IDで契約管理画面にログインし、「契約プラン」画面から対象回線の「オプションサービスの追加・解約」に進みます。

あんしんコントロールの解約を申請する

1. 「オプションサービスの追加・解約」画面で、あんしんコントロールの「解約を申請する」をタップする
2. 内容を確認し、「解約手続きへ進む」をタップする
3. 簡単なアンケートに回答し、「解約手続きへ進む」をタップする
4. 表示されるポップアップを閉じ、画面下部の「変更内容を確認する」をタップする
5. 変更内容を確認し、問題なければ「上記内容で申し込む」をタップする

お子さまが18歳以上の場合は、この時点で解約手続きが完了し、保護者とお子さまの登録メールアドレスに解約完了メールが届きます。18歳未満の場合は、次のステップで保護者への承認依頼が必要です。

保護者へ承認依頼を送る

18歳未満の場合、解約申請の確認画面で「保護者にメールを送信する」をタップすると、保護者の登録メールアドレスへ「解約申請のお知らせ」メールが送信されます。

保護者がアプリまたはメールから承認する

保護者は、スマートフォンに届くプッシュ通知、または解約申請メール内のリンクから承認画面を開き、「承認する」をタップすると解約が完了します。承認後、保護者・お子さま双方の登録メールアドレスに解約完了メールが届きます。「拒否する」を選んだ場合は解約がキャンセルされ、お子さまに解約失敗のお知らせメールが送られます。

3日以内に承認されなかった場合は再申請する

お子さまが解約を申請してから3日以内に保護者が承認しない場合、解約申請の期限が切れ、あんしんコントロールの契約は継続されます。期限切れ後に通知やメールのリンクを開いても「解約申請が無効」と表示されるため、あらためて最初から解約申請をやり直す必要があります。

承認依頼メールを見落とすと3日で申請が無効になるため、解約申請後は保護者へ承認依頼を送ったことを伝えてください。

初期設定未完了・旧i-フィルターを郵送で解約する方法

お子さまが18歳未満であんしんコントロールの初期設定が済んでいない場合、および旧「あんしんコントロール by i-フィルター」を利用している場合は、オンラインでは解約できず、書面の郵送が必要です。18歳以上であれば、初期設定の有無にかかわらず契約管理画面からオンラインで解約できます。

フィルタリング・サービス不要申出書を用意する

「フィルタリング・サービス不要申出書」とは、保護者がフィルタリングサービスを利用しない旨と、その理由を申告するための書面です。書式は楽天モバイル公式の解約案内ページから確認できます。

契約者情報・保護者情報・不要理由を記入する

申出書には、保護者が必要事項を記入します。記入項目の詳細や添付書類の要否は申出書本体の案内に従ってください。この記入は保護者本人が行う必要があります。

楽天モバイル指定住所へ郵送する

記入済みの申出書は、以下の宛先へ郵送します。

【郵送先】
〒160-0022　東京都新宿区新宿6-27-30
新宿イーストサイドスクエア
楽天モバイル フィルタリングサービス解約受付係

書類受領から解約完了までの期間を確認する

楽天モバイルが書類を受領した翌月末までに解約が完了します。解約完了後は、契約者の登録メールアドレスへ解約完了のお知らせメールが届きます。

無料期間終了後に料金が発生するケース

郵送は受領から解約完了まで日数がかかるため、3カ月無料期間が終了してから解約が承認された場合には、解約承認日までのオプション料金が日割りで発生する可能性があります。急ぎで解約したい場合は、無料期間の終了時期も踏まえて早めに申出書を送付してください。

なお、書類に不備がある、あるいは解約手続きがなかなか進まない場合は、楽天モバイルの問い合わせ窓口で状況を確認できます。

解約後にあんしんコントロールをアンインストールする

あんしんコントロールはオプションを解約しただけでは端末上のアプリは消えません。解約完了後は、お子さまの端末から別途アンインストールする作業が必要です。

Androidはアプリメニューからアンインストールする

Android端末では、「設定」アプリ→「アプリ」からあんしんコントロールアプリを選択してアンインストールします。手順の途中でアンインストールコードの入力を求められる場合があります。

解約時に48時間以上オフラインだった場合はコードが必要

Android端末が解約時に48時間以上オフラインだった場合は、アンインストール時に保護者から共有されたコードの入力が必要です。ただし、解約から30日以上経過するとコード入力は不要になります。iPhoneをご利用の場合はアンインストールコードは不要です。

アンインストールコードは解約後90日以内に確認する

アンインストールコード自体は、解約日から90日以内であればアンインストールコードを確認するページに保護者の楽天IDでログインするか、解約時に保護者の登録メールアドレスに届く「アンインストールコードのお知らせ」メールで確認できます。期限を過ぎるとコードの確認画面から参照できなくなるため、解約後はできるだけ早めにアンインストールまで済ませておくと安心です。

iPhoneはスクリーンタイムでアプリ削除を許可する

iPhoneの場合はアンインストールコードは不要ですが、そのままではアプリを削除できないことがあります。「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」をオンにし、「iTunesおよびApp Storeでの購入」から「アプリの削除」を許可したうえで、ホーム画面からアプリを削除してください。

保護者承認が必要なケースと不要なケース

あんしんコントロールの解約で保護者承認が必要かどうかは、お子さまの年齢だけで決まります。初期設定の状況は「オンラインか郵送か」を分けるだけで、承認の要否そのものには関係しません。

18歳未満で初期設定済みの場合

お子さまが契約管理画面で解約を申請したあと、保護者があんしんコントロールアプリまたはメールから承認して初めて解約が完了します。

18歳未満で初期設定未完了の場合

初期設定が済んでいないため、承認はアプリ上ではなく、保護者が「フィルタリング・サービス不要申出書」に記入するという形で行います。

18歳以上になった後に解約する場合

お子さまが18歳以上であれば、初期設定の状況にかかわらず保護者の承認なしで解約できます。契約者本人が契約管理画面から手続きしてください。

18歳になってもあんしんコントロールは自動解約されない

18歳未満の契約者が誕生日を迎えて18歳になっても、あんしんコントロールは自動的には解約されません。契約と課金はそのまま続くため、不要になった場合は契約者本人が解約手続きを行う必要があります。

18歳以上は保護者の承認なしで解約できる

18歳以上になれば、契約管理画面からの解約申請だけで完了し、保護者の承認は不要です。初期設定の状況にかかわらずオンラインで完結します。

契約中かどうかを契約管理画面で確認する

あんしんコントロールを契約中かどうかは、契約管理画面の「オプションサービスの追加・解約」画面で確認できます。18歳を迎えたタイミングで、念のため契約状況をチェックしておくと安心です。

あんしんコントロールの料金と3カ月無料

あんしんコントロールの月額料金は550円（税込）です。初めて申し込む方を対象に、1回線につき1回限り、3カ月分の利用料が無料になります（キャンペーンコード：2833）。

月額料金は550円

月額利用料は550円（税込）です。月の途中で加入または解約した場合、その月の料金は日割りになります。

無料期間は利用開始日の3カ月後の前日まで

無料期間は、オプション利用開始日の3カ月後の前日までです。利用開始日の3カ月後の同日から課金が始まります。3カ月後に同じ日付がない場合は、その月の最終日から課金されます。例えば10月1日に利用を開始した場合は翌年1月1日から、1月31日に利用を開始した場合は同年4月30日から課金が始まります。

3カ月無料の対象プランは、Rakuten最強プラン、Rakuten最強プラン データタイプ、2025年10月1日以降はRakuten最強U-NEXTです。「スーパーホーダイ（楽天回線）」「組み合わせプラン（楽天回線）」は対象外です。

月途中の加入・解約は日割りになる

月の途中で加入または解約した場合、その月のあんしんコントロールの月額料金は日割りで計算されます。

郵送解約では承認日まで料金が発生する場合がある

郵送で解約手続きを行った場合、書類受領から解約完了までに日数がかかります。3カ月無料期間が終了してから解約が承認された場合、解約承認日までのオプション料金が日割りで発生する可能性があります。

iPhoneとAndroidで使える機能の違い

あんしんコントロールは、位置情報の見守りとWebフィルタリング、通知機能はAndroid・iOSの両方で利用できます。一方、利用時間の管理やSNS見守り、アンインストール防止などの機能はAndroid限定です。

機能	Android	iOS
見守りエリア	○	○
移動経路確認（過去90日間）	○	○
Webフィルタリング	○（複数ブラウザ対応）	○（専用セキュアブラウザのみ）
SNS見守りサポートお試し版	○	―
アプリお休み時間割	○	―
一時ロック	○	―
スクリーンタイム	○	―
通知・バッテリー残量確認	○	○
アンインストール防止	○	―

iOSのWebフィルタリングは専用のセキュアブラウザでのみ動作し、SafariやChromeでのフィルタリングには対応していません。解約・アンインストールの操作自体はどちらのOSでも可能です。

あんしんコントロールの初期設定方法

あんしんコントロールとは、楽天モバイルが18歳未満のお子さまを対象に提供している、フィルタリング・位置情報・利用時間管理機能をまとめた見守りサービスです。申込後に初期設定を完了させないと、脅威ブロック以外のフィルタリング機能は利用できません。初期設定は契約管理画面ではなく、「あんしんコントロール」アプリまたはWeb版で行います。

保護者とお子さまの楽天ID、対応スマートフォンを用意する

初期設定には、保護者とお子さまそれぞれの楽天IDと対応スマートフォン（Android 10以上、またはiOS 16以上）が必要です。

保護者側のあんしんコントロールにログインする

保護者は「あんしんコントロール」アプリまたはWeb版を開き、保護者の楽天IDでログインします。

子どもの端末にアプリをインストールする

お子さまの端末にあんしんコントロールアプリをインストールし、お子さまの楽天IDでログインします。

QRコードを読み取って製品を連携する

保護者側の画面に表示されたQRコードを、お子さまの端末のあんしんコントロールアプリで読み取ります。お子さまの端末が保護者側の画面に表示されたら、製品連携は完了です。ここまで終えて初めて「初期設定済み」の状態になります。

iPhone・Androidごとのアクセス許可を設定する

初期設定が完了していない間は、脅威ブロック以外のフィルタリング機能が利用できません。OSごとに求められる権限（位置情報、通知など）を許可し、必要な機能が動作することを確認してください。

子どもスマホ契約時にあわせて確認したい割引

楽天モバイルでは、あんしんコントロール以外にも、お子さまの年齢に応じた割引プログラムが用意されています。契約や見直しのタイミングで、あわせて条件を確認しておくと料金を抑えやすくなります。

12歳以下なら最強こども割

12歳以下のお子さまを対象とした「最強こども割」があります。対象条件や割引内容は以下のページで確認してください。

13〜22歳なら最強青春割

13歳から22歳を対象とした「最強青春割」があります。対象年齢と適用条件は以下のページにまとめています。

各世代向けの割引をまとめて比較したい場合は、以下のページもあわせてご覧ください。

解約や設定で困ったときの相談先

あんしんコントロールの解約は、店舗窓口で郵送手続きを代行してもらえるものではありません。書類の不備や手続きが進まない場合、来店予約やショップでできることの範囲は以下のページで確認できます。

電話やチャットで直接確認したい場合は、以下の問い合わせ先一覧から窓口を選べます。

お子さまのスマホ契約自体をこれから見直す、あるいは他社から乗り換えを検討している場合は、申込前に従業員紹介キャンペーンの条件もあわせて確認しておくと申込漏れを防げます。

あんしんコントロールの解約・設定に関するよくある質問

初期設定をしていなくてもオンラインで解約できますか

18歳未満で初期設定が完了していない場合は、オンラインでは解約できません。保護者が「フィルタリング・サービス不要申出書」を郵送します。18歳以上の場合は、初期設定が未完了でも契約管理画面から解約できます。

保護者が承認しないとどうなりますか

お子さまの解約申請から3日以内に保護者が承認しない場合、申請の期限が切れ、あんしんコントロールの契約は継続されます。あらためて最初から申請をやり直す必要があります。

18歳になれば自動的に解約されますか

自動解約はされません。18歳未満の契約者が18歳になっても契約と課金は続くため、不要な場合は契約者本人が契約管理画面から解約手続きを行う必要があります。

旧あんしんコントロール by i-フィルターはオンラインで解約できますか

できません。契約者の年齢にかかわらず、「フィルタリング・サービス不要申出書」を郵送する方法のみとなります。

解約するとアプリも自動で削除されますか

自動削除はされません。オプションの解約完了後、お子さまの端末からあんしんコントロールアプリを別途アンインストールする必要があります。Android端末は、解約時に端末が48時間以上オフラインだった場合にコードが必要です（解約から30日以上経過すると不要）。コード自体は解約日から90日以内に確認してください。

3カ月無料はいつまで利用できますか

無料期間はオプション利用開始日の3カ月後の前日までで、3カ月後の同日から課金が始まります（同日が存在しない月は3カ月後の最終日から）。1回線につき1回限りの特典です。※特典内容は変更される場合があります。

まとめ｜状況別の解約方法を確認してから手続きする

• 18歳未満・初期設定済みはオンライン申請＋保護者承認（3日以内）が必要
• 18歳以上は初期設定の有無にかかわらずオンラインで解約できる
• 18歳未満・初期設定未完了と旧あんしんコントロール by i-フィルターは郵送のみ
• 解約後はアプリのアンインストールが別途必要（Androidは48時間以上オフラインだとコードが必要、確認は90日以内）
• 18歳になっても自動解約はされないため、不要になったら契約者自身で手続きする

あんしんコントロールの解約は、お子さまの年齢と初期設定の状況を確認するところから始まります。申込・見直しのタイミングでは、あんしんコントロール以外の割引条件や、従業員紹介キャンペーンの条件もあわせて確認しておくと手続きがスムーズです。

※2026年7月時点の情報です。
※特典内容は変更される場合があります。
※特典は条件を満たした場合に進呈されます。